bbsqzm的部落格

工商時報【姚舜】

今年5月才正式開幕，卻連續6個月在國際旅遊評論網〈Trip advisor〉中得到網友推介為上海最佳旅館第一名，位在外灘的精品旅館〈東方商旅〉能在國際連鎖飯店林立的上海得此成績殊非易事。更難得的，這是一家台灣人投資經營的飯店。

樓高23層、位在上海南、北外灘交界處中心點的〈東方商旅〉，是由在台灣經營〈台北商旅〉的台灣企業商旅國際旅館管顧投資經營的飯店。延續了〈台北商旅〉獨特的室內設計風格與服務形態，〈東方商旅〉除坐擁優勢地利，更以有別傳統國際連鎖飯店的諸多特色，得到赴上海洽商旅行的旅者喜愛與推崇，台灣客前往上海度假，不妨下榻該飯店或到餐廳用餐，發掘這家精品飯店究竟憑什麼魅力，得以在競爭激烈的市場中與國際名牌酒店頭角崢嶸。

「太好的地段了！」，這是上海〈東方商旅〉酒店給人的第一印象。由於位在南北外灘的中心點，下榻其中的客人不僅可以對望浦東的陸家嘴與東方明珠塔，更可以同時擁覽南外灘與北外灘車水馬龍的景象，建築設計師的巧思構建，使這裡的每一扇窗都像一個畫框，且框住的都是黃浦江沿岸的今日繁華。

的確，飯店制勝3要素就是：Location！ Location！ Lacation！不過，坐擁優勢地段並不是〈東方商旅〉擄獲品味旅人的唯一理由，這個由上海港務大樓改建，一路見證中國航運發展的歷史性建築，真正耐人尋味的關鍵其實是風格，一種渾然內歛、不計流俗的旅館風格。

投資經營〈東方商旅〉的商旅國際旅館管顧公司，正是1999年在台灣以〈台北商旅〉崛起於台灣觀光飯店市場，並以諸多創新經營思維一新旅人耳目，成為市場同業尾隨師法的專業旅館管顧企業。認識並喜歡〈台北商旅〉的旅客來到了上海的這家姊妹飯店，會感到一切都是那麼熟悉且親切，比較大的變化是，樓高23層的〈東方商旅〉房間更多了，酒店內的公共區域也增加了。

一如〈台北商旅〉的堅持，〈東方商旅〉所有的設施與服務，一律都僅提供給下榻住客而不對外開放，這樣的理念使得下榻其中的客人得以享有較其他飯店更私密、專屬與精緻的服務。「每位員工都是主人」的企業文化，讓客人感受更溫暖窩心。事實上，重視細節與無微不至的極致服務，正是〈東方商旅〉連續6個月在國際旅遊評論網〈Trip advisor〉中得到網友推介為上海最佳旅館第一名的主要原因。

〈東方商旅〉有很多的「小貼心」，如浴室鏡子上有一小螢幕，會顯示每天的天氣與氣溫，房客清早洗臉刷牙就可知大概必須如何穿著打扮。酒店的房卡也有「功能」，住客憑卡可以在上海搭計程車、地鐵甚至渡輪，非常方便。

更特別的是，入住〈東方商旅〉的客人都可在櫃檯領取一支「商旅智能手機」，這手機是客房分機，同時也是在地手機，同行友人可利用這個手機免費互撥，客人外出時打進房內的電話會自動轉接到該手機上。此外，只要按一個鍵，就可以獲得上海的吃喝玩樂資訊，對客人而言此手機等同貼身管家，非常方便。

〈東方商旅〉原址前身曾是美國人開的洋行，1870年被輪船招商局收購。1947年，招商局在此設立了一招待所，好讓要在此搭船到寧波的蔣介石可暫時休息。1985年時此休息所才經改建為港務局大樓。下榻於此，如果知道過去的歷史，更增旅途中的況味。

除了是「奢華精品旅館組織」（Small Luxury Hotel）成員，〈東方商旅〉也經過嚴格評鑑成功加入了Preferred Hotel Group，成為該集團旗下會員飯店，這是上海第一家通過Preferred評選的飯店。在競爭激烈的上海，台灣人開的飯店頻獲國際著名組織肯定，實屬不易。